Condițiile de utilizare a site-ului și de colaborare cu agenția care oferă serviciul PromoHub.md.
Actualizat la 16 septembrie 2026
PromoHub.md este denumirea comercială sub care KIV MINDS SRL, societate din România, oferă servicii de promovare pentru piața din Republica Moldova. În acești termeni, „agenția” și „noi” înseamnă KIV MINDS SRL.
CUI: 47345847. Registrul Comerțului: J2022004667227. Sediu social: Str. Stihii nr. 2A, et. 6, ap. 16, Iași, jud. Iași, România, 700083. Pentru contact, reclamații și notificări: info@promohub.md.
Agenția organizează și realizează servicii de promovare, inclusiv promovare prin postări, Stories și video, realizare de conținut foto sau video și promovare pentru rezultate definite în ofertă. Clientul cumpără serviciile agenției. Agenția poate încredința realizarea unor activități creatorilor cu care colaborează ca subcontractori și rămâne răspunzătoare față de client pentru obligațiile pe care și le-a asumat.
Site-ul este un mijloc de prezentare și de organizare a colaborării cu agenția. Alegerea unui creator de către client, acolo unde oferta permite acest lucru, nu încheie prin ea însăși un contract între client și creator.
Formularul de înscriere transmite o cerere de colaborare. Confirmarea primirii acesteia nu reprezintă acceptarea unei comenzi de promovare și nu stabilește o obligație de plată. Fiecare colaborare plătită necesită acceptarea ofertei sau a contractului corespunzător de către părțile sale.
Persoana care reprezintă o companie trebuie să aibă dreptul de a o angaja contractual și să furnizeze date corecte. Creatorul trebuie să poată încheia legal colaborarea și să furnizeze datele și documentele necesare contractării și plății. Condițiile unei colaborări se păstrează într-o formă care poate fi consultată ulterior.
Clientul stabilește ce dorește să obțină, propune bugetul total și prețul pe care este dispus să îl plătească. Agenția evaluează cererea și confirmă serviciile, prețul și condițiile pe care le acceptă. O propunere introdusă de client nu obligă agenția să înceapă promovarea înaintea confirmării.
Oferta clientului precizează serviciile incluse, rezultatele sau materialele urmărite, perioada, limita bugetului, prețul ori modul său de calcul, moneda, taxele aplicabile, eventualele costuri suplimentare și scadențele. Orice depășire a bugetului sau serviciu suplimentar necesită acceptarea clientului.
Creatorul primește din partea agenției o ofertă de colaborare care precizează munca cerută, suma sau formula de calcul, condițiile de verificare și termenul de plată. El poate accepta oferta sau poate refuza participarea.
Oferta acceptată formează baza colaborării dintre KIV MINDS SRL și creator. Agenția îi datorează suma convenită pentru obligațiile îndeplinite, potrivit acelei oferte.
Modificarea unei oferte pentru viitor nu reduce retroactiv suma convenită pentru munca deja realizată conform condițiilor acceptate. Verificarea și eventualele ajustări se fac potrivit criteriilor stabilite pentru colaborarea respectivă.
La promovarea prin postări, Stories și video publicate, creatorii publică materialele pe propriile pagini, în rețelele și la termenele indicate în ofertă. Clientul poate alege dintre creatorii care au acceptat condițiile de colaborare ale agenției. Durata păstrării materialelor și pașii de aprobare se stabilesc înainte de începere.
Realizarea de poze sau video pentru utilizarea de către companie, denumită și UGC, se descrie separat în ofertă. Clientul poate alege dintre creatorii care acceptă colaborarea. Oferta precizează materialele care trebuie predate, drepturile de utilizare și dacă este cerută și publicarea pe pagina creatorului.
La promovarea pentru accesări ale linkului, înscrieri, vânzări sau alte rezultate convenite, clientul nu selectează creatorii. În rapoartele oferite clientului apar codurile creatorilor și rezultatele, fără numele și profilurile lor. Această regulă privește raportarea către client și nu împiedică agenția să cunoască identitatea subcontractorilor sau să îndeplinească obligațiile legale de identificare și divulgare.
Înainte de începere, oferta definește ce se consideră rezultat acceptat: de exemplu, o accesare eligibilă, o înscriere completă sau o vânzare confirmată. Precizează metoda de măsurare, dovezile, intervalul de atribuire, tratamentul duplicatelor, anulărilor și retururilor, perioada de verificare și modul de contestare.
Pentru conținut, verificarea urmărește cerințele acceptate, predarea sau publicarea și, dacă au fost convenite, aprobările și corecturile. Rezultatele artificiale, informațiile false și materialele care încalcă cerințele pot fi respinse pe baza criteriilor comunicate. Agenția comunică motivul respingerii și permite transmiterea de explicații sau dovezi.
Un rezultat urmărit nu este o garanție a unui anumit număr de vânzări sau de participanți. Agenția răspunde pentru serviciile și eventualele angajamente concrete acceptate în oferta clientului.
Clientul furnizează informații corecte despre produse, prețuri, disponibilitate, condițiile de cumpărare și restricțiile aplicabile. El trebuie să dețină drepturile necesare asupra materialelor și mărcilor pe care le pune la dispoziție, precum și autorizațiile cerute pentru produsele sau serviciile promovate.
Clientul transmite aprobările și informațiile necesare în termenele convenite și menține funcționale paginile sau metodele de comandă de care depinde promovarea. Afirmațiile despre produse trebuie să poată fi susținute. Clientul nu poate cere reclame ascunse, rezultate false ori utilizări neautorizate ale imaginii unei persoane.
Creatorul respectă oferta acceptată, termenele, cerințele de publicare și regulile rețelei folosite. Utilizează numai materiale, muzică și imagini pentru care are drepturile necesare și obține acordurile persoanelor care apar în conținut, acolo unde acestea sunt necesare.
Colaborările comerciale trebuie prezentate clar ca publicitate, conform legii aplicabile și regulilor rețelei. Creatorul folosește marcajele sau mențiunile de publicitate necesare. Nu sunt acceptate conturi false, accesări simulate, spam ori alte metode înșelătoare pentru obținerea rezultatelor.
Creatorul nu poate promite în numele agenției sau al clientului condiții care nu apar în oferta aprobată. Problemele care pot afecta publicarea sau rezultatele trebuie comunicate agenției.
Publicarea sau plata unui material nu înseamnă automat transferul tuturor drepturilor asupra lui. Oferta și acordul scris cu creatorul stabilesc utilizările permise, canalele, durata, teritoriul, editările, folosirea în reclame plătite, eventuala exclusivitate și remunerația aferentă.
Agenția poate acorda clientului numai drepturile pe care le-a obținut de la titularii lor. Utilizarea în alte scopuri sau după perioada convenită necesită drepturi suplimentare. Drepturile morale și celelalte drepturi care nu pot fi înlăturate prin contract rămân protejate.
Sumele, moneda, scadențele și metodele de plată sunt cele prevăzute în oferta sau contractul acceptat de fiecare parte. Îndeplinirea obligațiilor se verifică potrivit condițiilor acelei colaborări.
Taxele aplicabile, documentele necesare și orice cost suplimentar se precizează înainte de acceptarea ofertei. Nu se adaugă costuri care nu au fost acceptate ori nu sunt impuse de lege.
Schimbarea cerințelor, prețului sau termenelor unei colaborări necesită acordul părților afectate, cu excepția măsurilor impuse de lege. Clientul sau creatorul poate cere oprirea colaborării la adresa de contact a agenției; efectele se stabilesc potrivit ofertei acceptate și legii.
La oprire se determină serviciile deja executate, obligațiile asumate și sumele care mai sunt datorate ori trebuie restituite. Regulile de regularizare și eventualele costuri de anulare trebuie comunicate înainte de acceptarea ofertei. Nu se aplică o regulă generală potrivit căreia orice sumă plătită este nerambursabilă.
Agenția poate suspenda activități afectate de o încălcare contractuală, de suspiciuni documentate de fraudă sau de o cerință legală și comunică motivul, în măsura permisă de lege. Suspendarea nu stinge automat obligațiile de plată deja născute pentru activități conforme.
Părțile folosesc informațiile nepublice primite pentru realizarea colaborării și le protejează împotriva divulgării neautorizate. O divulgare cerută de lege ori necesară apărării unui drept rămâne posibilă în condițiile legale.
Datele personale sunt tratate potrivit informării de confidențialitate a site-ului și acordurilor necesare fiecărei colaborări. Codurile folosite în rapoarte nu elimină obligațiile legale ale agenției față de persoanele vizate.
Fiecare parte răspunde pentru obligațiile pe care și le-a asumat și pentru încălcările care îi sunt imputabile. Folosirea subcontractorilor nu înlătură răspunderea agenției pentru propriile obligații față de client. Acești termeni nu exclud răspunderea sau drepturile care nu pot fi limitate legal.
Reclamațiile se trimit la info@promohub.md, cu datele colaborării, problema și dovezile disponibile. Încercăm clarificarea amiabilă. Dacă nu ajungem la o soluție, rămân disponibile autoritățile și instanțele competente potrivit legii. Legea aplicabilă și competența se stabilesc potrivit normelor aplicabile și oricărei alegeri valabile din contract, fără înlăturarea protecțiilor obligatorii.
Versiunea publicată pe site este însoțită de data actualizării. O schimbare a termenilor pentru viitor nu modifică automat o ofertă deja acceptată. Modificările colaborărilor existente se fac prin acordul părților sau în cazurile prevăzute de lege.
Oferta ori contractul acceptat poate completa acești termeni cu condiții specifice. În caz de diferențe, se aplică acele condiții specifice în măsura în care sunt valabile și acceptate de părțile respective; normele legale obligatorii prevalează.
Contact: info@promohub.md